对市政协六届三次会议第51号委员提案的答复

　　白行执局【2019】33号

邓玲委员：

　　您在市政协六届三次会议上提出的《关于多角度加强物业管理巩固和提升2018年卫生城建设成果的建议》（第51号提案）已收悉，经认真研究办理，现答复如下：

　　物业服务企业资质的管理目前国家已经将二级、三级暂停办理，只保留了由住建部认定的一级资质。目的就是让更多的物业公司参与到物业服务工作中来，让百姓有更多的选择空间。国家也正在加紧制定诚信管理体制，在不久的将来将向社会公布。对物业公司服务质量的考核目前已经开展，只是对一些细节方面的落实工作进行斟酌。对于物业公司制定些优惠政策方面，我局将积极联系相关部门，以最大的能力帮助物业公司。对于物业方面的宣传工作，我局已经建立了四个居民群众意见反馈信息群，目前有2000余人，每天对我市发生的各种问题在信息群中得到反馈，我局安排专人管理信息群，把群众反映上来的信息只要是责任范围之内及时处理，如果不在责任范围之内，也尽量沟通解决。

　　小区“物业自治”管理也是一个解决小区管理难题的办法，属地街道办事处应积极配合居民开展自治服务，既要得到全体居民的认可，也要激活广大业主参与的动力，还需政府的资金扶持，我局会积极向上级部门反映，尽快解决资金问题，使老城改造成果得以保持。

　　希望在今后的工作中能继续得到您的关心和支持，并请您继续对我们的工作提出宝贵的意见和建议。再次感谢您对城市管理工作的关心和支持。

　　联系人：张浩 联系电话：18504366137

　　　　白城市城市管理执法局(代章)

　　　　                                                                                             2019年5月24日