2012年，市住房公积金管理中心认真贯彻市委、市政府关于政务信息公开的文件精神，坚持把政务信息公开工作作为依法行政、推行“快捷”操作，提高社会公信力、树立“窗口”形象的一项重要工作来抓。建立健全各项制度，形成信息公开长效工作机制，保障公积金缴存单位及个人行使知情权、参与权和监督权，公众可以通过网站、公开栏、公积金多媒体查询机、业务宣传单、电话、等渠道了解住房公积金管理的相关信息，住房公积金制度在社会上的影响力进一步扩大，中心服务形象进一步提升。现将中心2012年信息公开情况汇报如下：
一、概述
（一）加强组织领导，为政务信息公开工作提供有力保障。中心把政务公开作为一项重要工作，与其他工作同部署、同检查、同考评。一是主要领导亲自抓。中心成立政务公开工作领导小组，明确一把手负总责，具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。中心召开专题会议，安排部署政务信息工作，明确目标任务，落实工作责任，并经常关心过问，帮助指导解决工作中遇到的困难，保证信息工作顺利开展。二是加强信息人员队伍建设。中心办公室和信息技术科，共同完成信息收集和对外发布工作，办公室专门指定一位具有一定文字基础的同志，负责政务信息收集、编写工作。信息技术科，做好信息及时向市委、市政府报送，同时在中心门户网站及市政府的信息公开网站发布。各管理部专门安排一名同志负责工作信息收集和报送，建立了稳定的信息工作队伍，增强了信息工作的及时性和有效性。三是加强信息人员培训。采取以会代训的形式，先后两次组织信息人员进行培训，认真学习党的十八大精神和省、市有关文件，学习市政府办公厅重要信息动态，有力地推动了政务信息工作开展。
（二）完善规章制度，确保政务信息公开工作扎实开展。在政务信息化工作中，中心把加强制度建设作为确保工作落实的重要措施，进一步健全和完善各项规章制度。今年，中心制定和完善了政务信息化工作规程和首问责任制度、限时办结制度、责任追究制度、超时预警制度等相关规章制度。认真落实省、市及业务主管部门相关规定和要求，严格执行各项规章制度，及时收集、编发、公开信息。
（三）注重信息时效，全方位公开政务信息。我们紧紧围绕中心重点工作，及时、准确地向市委、市政府报送中心工作信息动态，基本做到重点工作及时报、重要活动专题报、特色工作送阅件报。中心每次重大活动、重要会议结束后，以工作动态、会议纪要的形式，及时将情况报送市委、市政府相关部门。对中心工作中的重要举措、决策、工作部署以及各类重要情况，都能及时、准确、全面地向市委、市政府报送工作动态。
二、主动公开政府信息情况
(一)公开的形式多样化
1.通过服务窗口公开。中心从新的服务大厅投入使用以来就高度重视服务大厅便民设施，在服务大厅内设置查询电话，随时查询中心相关政策、机构设置及公积金、贷款情况，保证来中心办事群众获取办事信息方便、及时、准确；在服务大厅设置等候休息设施、填写申请资料设施、自动饮水机等便民设施，保证在办事业务量大时，缓解办事群众的焦虑情绪；并在各个服务窗口建立“首问责任、一次告知、限时办结”等制度，保证业务快速办理、高速办结。
2.设置政务公开监督信箱、监督电话。对外公布了监督投诉电话，随时受理群众对不公开、假公开等行为的举报，并及时进行查处，及时向举报人反馈查处结果。
3、印发办事指南。将住房公积金服务大厅可办理的支取、贷款业务的所需资料、办事要点印刷成简短精要的办事指南，一目了然，向所需群众提供，方便群众办事。
4、通过会议公开。每年召开至少一次住房公积金管理委员会。
5、通过中心网站查询。中心网站成为中心主动公开信息的主要渠道，为方便办理住房公积金业务的群众，中心上传了住房公积金的各项政策、法规，及住房公积金贷款申办手续、相关表格和服务热线电话。同时，设立管理员定期清理网站信息、及时更新网站信息、在线答复信息。
（二）公开的内容更加充实。
我们严格按照《政府信息公开规定》的范围和内容，主动在网站、报刊、新闻媒体上公开组织机构、服务指南、部门职能、领导介绍、发展规划、政策法规、行政执法、办理程序等，做到了应公开的信息全部公开；在住房公积金网站开通网站公告、工作动态、政策文件、办事流程、在线咨询等栏目，全年上传文件83篇。
（三）公开的时间更加及时。针对公开内容的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。
（四）公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点,从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。
（五）信息内容审核更加严格。严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，又防止不该公开的乱公开。所有拟公开的政务信息，都要填写《网站信息发布审批表》，先由相关科室科长签字、再由中心主任审核后，才予以发布，确保无泄密事件发生。
三、依申请公开信息情况
中心2012年未收到依申请公开事项 。
四、咨询情况
中心2012年共接受公众咨询4000 余人次，其中60% 是电话咨询，40 %是网站留言咨询。
五、复议、诉讼和申诉情况
2012年中心未收到涉及政府信息公开工作的举报、投诉，也未发生行政复议和行政诉讼事项。
六、政府信息公开收费情况
中心目前未对公众提出依申请公开收取任何费用。
七、2013年工作措施
2012年，中心根据《条例》，积极开展政府信息公开工作，取得了比较明显的效果，但是与公众需求相比，仍有一定差距。在新的一年，我们将认真学习贯彻国家有关文件精神，在实践中积极探索，积累经验，完善相关制度，积极稳妥推进政府信息公开工作。重点做好以下几方面工作：
1.围绕中心重点工作，加大信息报送力度，及时研究新问题，捕捉新情况，不断提高信息质量和水平。
2.不断完善政务信息工作制度，注重责任落实和激励导向，把政务信息工作与年终考核挂钩，充分调动各级信息员的工作积极性。
3.深入实际，把信息工作触角深入到第一线，深入到社会热点和难点上，通过调研，掌握大量的、生动的第一手资料，形成高质量的信息，努力提高政务信息工作的质量和水平。
4.切实提高工作人员业务素质。政府信息公开工作涉及到公积金业务的方方面面，对从事此项工作的人员素质要求较高。今后，要进一步加强队伍建设，适时组织工作人员学习住房公积金业务及其法律法规，确保此项工作的高效开展。
5.夯实网站基础建设。加大网上政务信息公开力度，进一步拓展信息公开覆盖面，努力增强网站办事新功能，如公积金业务网上交易功能等，进一步提高信息网上公开水平。
白城市住房公积金管理中心
2012年12月30日