2017年，市住房公积金管理中心认真贯彻市委、市政府关于政务信息公开的文件精神，坚持把政务信息公开工作作为依法行政、推行“阳光”操作的一项重要工作来抓。建立健全各项制度，形成信息公开长效工作机制，保障公积金缴存单位及职工行使知情权、参与权和监督权，公众可以通过政务公开网站、管理中心官网、业务宣传单、12329服务热线等渠道了解住房公积金管理工作的相关信息。政务公开工作有利于提高社会公信力，使中心服务形象进一步提升。现将中心2017年信息公开情况汇报如下：

　　一、概述

　　（一）加强组织领导，为政务信息公开工作提供有力保障

　　我中心把政务公开作为一项重要工作，与其他工作同部署、同检查、同考评。一是主要领导亲自抓。中心成立政务公开工作领导小组，明确一把手负总责，并设立政务公开工作办公室，具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并召开专题会议，明确目标任务，落实工作责任，保证信息工作顺利开展。二是加强信息人员队伍建设。中心办公室和信息科，共同完成信息收集和对外发布工作，办公室专门指定一位具有一定文字基础的同志，负责政务信息收集、编写工作。信息科，做好信息及时向市委、市政府报送，同时在中心门户网站及市政府的信息公开网站发布。各管理部专门安排一名同志负责工作信息收集和报送，建立了稳定的信息工作队伍，增强了信息工作的及时性和有效性。三是加强信息人员培训。采取以会代训的形式，先后两次组织信息人员进行培训，认真学习省、市有关文件，学习市政府办发布的重要信息动态，有力地推动了政务信息工作开展。

　　（二）注重信息时效，全方位公开政务信息

　　我中心紧紧围绕重点工作，及时、准确地向市委、市政府报送中心工作信息动态，做到重点工作及时报、重要活动专题报、特色工作送阅报。中心每次重大活动、重要会议结束后，以工作动态、会议纪要的形式，及时将情况报送市委、市政府相关部门。对中心工作中的重要举措、决策、工作部署以及各类重要情况，都能及时、准确、全面地向市委、市政府报送工作动态。进一步拓展宣传渠道，利用电视、电台、报纸和网络等各种媒体，采取12329服务热线、网站在线咨询等多种形式，多角度、全方位进行政策宣传。

　　二、主动公开政府信息情况

　　(一)公开的形式多样化

　　1.通过服务窗口公开。在服务大厅内设置办事信息公开栏、电子显示屏、自助查询机、咨询电话等，另外中心又购置了6台查询填单机在各管理部摆放，职工通过查询填单机，随时查询中心相关政策、机构设置及缴存、贷款情况，保证来中心办事群众获取办事信息方便、及时、准确；在服务大厅设置等候休息室、填写申请资料设桌椅、自动饮水机等便民设施，保证在办事业务量大时，缓解办事群众的焦虑情绪；并在各个服务窗口建立“首问责任、一次告知、限时办结、无否决权”等制度，保证业务快速办理、高速办结。

　　2.设置政务公开监督信箱、投诉电话。随时受理群众对不公开、假公开等行为的举报，并及时进行查处，及时向举报人反馈查处结果。

　　3.印发办事指南。将住房公积金服务大厅可办理的支取、贷款业务的所需资料、办事要点印刷成简短精要的办事指南，一目了然，向所需群众提供，方便群众办事。

　　4.通过中心网站查询。中心网站成为中心主动公开信息的主要渠道，为方便办理住房公积金业务的群众，中心上传了住房公积金的各项政策、法规，及住房公积金贷款申办手续、相关表格和服务热线电话。同时，设立管理员定期清理网站信息、及时更新网站信息、在线答复信息。

　　5.通过媒体公开。对于省市颁发住房公积金相关重要文件、中心召开的重大会议，出台的重要制度措施，都及时地通过新闻稿的方式在《白城日报》、白城广播电视台等媒体进行发布，以全方位、广覆盖地宣传住房公积金政策，增加住房公积金制度的影响力。

　　6.通过电话语音系统公开。今年，我们开通了住房公积金电话语音咨询系统，职工只要拨打12329，人工接线员会解答职工关于住房公积金的政策及办理流程，进一步维护缴存职工权益，提高住房公积金管理工作的透明度，加强社会监督，丰富了公积金中心信息公开方式。

　　（二）公开的内容更加充实

　　我们严格按照《政府信息公开规定》的范围和内容，主动在网站、报刊、新闻媒体上公开组织机构、服务指南、部门职能、领导介绍、发展规划、政策法规、办理程序等，做到了应公开的信息全部公开；在住房公积金网站开通网站公告、工作动态、政策文件、办事流程、在线咨询等栏目。累计主动公开政务信息425条，本年度主动公开43条。

　　

　　（三）公开的时间更加及时

　　针对公开内容的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。

　　（四）公开重点更加突出

　　坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点,从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。

　　（五）信息内容审核更加严格

　　严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，又防止不该公开的乱公开。所有拟公开的政务信息，都要填写《网站信息发布审批表》，先由相关科室科长签字，再由中心主任审核后，才予以发布，确保无泄密事件发生。

　　三、依申请公开信息情况

　　中心2017年未收到依申请公开事项。

　　四、咨询情况

　　中心2017年共接受公众咨询4465余人次，其中80%是电话咨询，20%是到窗口咨询。

　　五、复议、诉讼和申诉情况

　　2017年中心未收到涉及政府信息公开工作的举报、投诉，也未发生行政复议和行政诉讼事项。

　　六、政府信息公开收费情况

　　中心目前未对公众提出依申请公开收取任何费用。

　　七、2018年工作措施

　　2018年，我中心继续认真贯彻国家有关文件精神，在实践中积极探索，积累经验，完善相关制度，积极稳妥推进政府信息公开工作。重点做好以下几方面工作：

　　1.围绕中心重点工作，加大信息报送力度，及时研究新问题，捕捉新情况，不断提高信息质量和水平。

　　2.不断完善政务信息工作制度，注重责任落实和激励导向，把政务信息工作与年终考核挂钩，充分调动各级信息员的工作积极性。

　　3.深入实际，把信息工作触角深入到第一线，深入到社会热点和难点上，通过调研，掌握大量的、生动的第一手资料，形成高质量的信息，努力提高政务信息工作的质量和水平。

　　4.切实提高工作人员业务素质。政府信息公开工作涉及到公积金业务的方方面面，对从事此项工作的人员素质要求较高。今后，要进一步加强队伍建设，适时组织工作人员学习住房公积金业务及其法律法规，确保此项工作的高效开展。

　　5.夯实网站基础建设。加大网上政务信息公开力度，进一步拓展信息公开覆盖面，努力增强网站办事新功能，进一步提高信息网上公开水平。

　　 

　　

　　 

　　

　　2017年12月30日